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Es gibt Neuigkeiten, und die sind durchweg positiv. Meine anfängliche Skepsis wurde nicht bestätigt. Zum einen hatte ich zeitweilig aufgrund des verfrüht aufgeschalteten Anschlusses die Möglichkeit die Leitungsqualität zu testen. Im Downstream werden anstelle von 32 MBit stellenweise sogar bis zu 34 MBit erreicht. Vorbildhaft.
Nachdem gestern der Anschluss nicht mehr ging, habe ich mich beim Kundenservice der Kabel BW gemeldet. Nächster positiver Punkt: der Kundenservice verfügt über eine gebührenfreie 0800er Rufnummer. Der Kunde bezahlt also seine Probleme nicht doppelt wie bei anderen Anbietern, wo man stellenweise eine 0180er oder gar 0190/0900er Nummern anrufen muss.
Der technische Kundenservice, vertreten durch Herrn Kandimir (ich hoffe ich schreib den Namen richtig) bestätigte dann auch die Deprovisionierung des Anschlusses und gab meinen Wunsch nach Rückruf an die entsprechende Abteilung weiter. Das Gespräch mit Herrn Kandimir war sehr freundlich und vermittelte mir einen kompetenten Eindruck.
Prompt erhielt ich eben einen Anruf von Frau Riemann aus der entsprechenden Fachabteilung der Kabel BW. Auch Frau Riemann war sehr freundlich am Telefon. Nicht nur dass nun der Vertrag bis zum eigentlich gewünschten Starttermin im September 2009 auf Eis gelegt wird, nein, die Kabel BW gewährt mir erneut die 3 Monate Grundgebührbefreiung, obwohl ich im Dezember bereits die Möglichkeit hatte fehlerhafterweise den Anschluss zu nutzen.
Ich muss sagen, der Kundenservice hat mich vollends überzeugt, und ich bin froh, dass die Sache einen so positiven Ausgang genommen hat. Die Servicewüste Deutschland scheint eine Oase gefunden zu haben.
Kabel BW – weiter so, und Ihr habt einen auf Jahre treuen Kunden gewonnen.
Da ich mich gerade mit einem genialen Stück Software rumschlagen muss, welches sich Arcor Internet Manager schimpft, und dieses mir viel Zeit beschert, werde ich mal die Gelegenheit nutzen meine Meinung dazu loszuwerden.
Dieses hübsche Programm, dessen Zugang man unter https://iportal.arcor-ip.de vorfindet bietet einem unter anderem die Möglichkeit, DNS Einträge für komplette Zonen oder auch nur einzelne RRs anzulegen, zu modifizieren, etc. Soweit die Theorie.
Im Rahmen einer Umstellung bei einem unserer Kunden gestaltet sich die Praxis jedoch völlig anders. Wie gewohnt, sollten anfänglich (ist schon ein paar Tage her) erstmal die TTL Zeiten der Zonen herabgesetzt werden, um die Umstellung reibungslos zu machen. Schon dies scheiterte an fehlenden Rechten.
Nach gefühlten 500-1000 Anrufen seitens des Administrators unseres Kunden bei der Arcor lies sich das TTL Setting für die Zonen dann auch endlich ändern. Aber es ist ja nicht so, dass die Änderungen die man über das unübersichtliche und unintuitive Interface vorgenommen hat zeitnah aktiv werden – neeeeeeein, im Schnitt wartet man garantiert 6 Stunden bis die Zone dann im veränderten Zustand Ihren Weg in die NS der Arcor findet. *sigh*
Ein weiteres tolles Feature dieses Internetmanagers ist die sogenannte DNS-Sandbox. Sie soll dem Anwender ermöglichen im Stile von CVS oder SVN einen Checkout der Zone durchzuführen. Oh Wunder, dass funktioniert sogar. Dann ist aber auch schon Ende der Fahnenstange. Weder die Importfunktion von Zonen die man in Textdateien hochlädt funktioniert, noch die Funktion zur Generierung einer Zone, welche einen mit einer wenig aussagekräftigen Fehlermeldung abschmettert. Wenigstens funktioniert die Check-In Funktion, welche aber bei einer letztendlich unveränderten Zone wenig Sinn macht.
Ich hab jetzt mal testweise zwei Zonen gemäss meinen Vorstellungen modifiziert und warte jetzt auf die Ergebnisse. Im Rahmen wie das DNS Handling bei Arcor funktioniert, hätte man sich das Herabsetzen der TTL Zeiten genauso gut sparen können, es dauert so oder so ewig, bis die Einträge erstmal auf die DNS Server distributiert sind.
Danke ARCOR für dieses tolle Stück Software!
Actually, due to some problems with some wordpress addons (multilanguage) etc. my blog is somewhat buggy at the moment. I’ll fix this, as soon as I find the time to do it. It’ll take some time I guess ….
Im Augenblick habe ich ein paar Probleme mit einige WP Add-Ons (mehrsprachigkeit, etc.). Da ist eindeutig der Wurm drin. Ich werde das reparieren, sobald ich die Zeit dazu habe. Ich denk dass wird etwas dauern.
SecureComputing hat ein Update für das Webwasher Produkt herausgegeben. Die neue Version lautet 6.6.3 build 3023 und steht ab sofort im SecureComputing Extranet zum Download bereit.
Der Release enthält die folgenden Erweiterungen:
- Berichte: Zusätzliche Funktionalität für die Feedbackgenerierung ohne bestimmte Logs
- Berichte: Zusätzliche Funktionalität um Logdateien alphabetisch zu sortieren
- OS sanity check für die Restorefunktion
- Ad-aware updates funktionieren auch wenn Webwasher versagt
Der Wartungsrelease enthält auch eine Reihe an Fehlerbehebungen. Nachstehend eine Liste:
- Anti-Malware: Probleme mit der Sophos Engine
- Upload Filter: Crash unter gewissen Gegebenheiten
- Generischer Bodyfilter: Userinterface hat Probleme mit bestimmten Zeichen
- SSL Scanner: CN Abweichungen wenn CN ist in Unicode
- Proxy: Serverauthentifizierungsproblem wenn die Authentifizierung abgebrochen wurde
- Proxy: Ungültige Upstream Proxyrequests
- Proaktiv: Update ist ausgegraut wenn Antivirus lizenziert, jedoch Anti-Malware nicht lizenziert ist
- URL Redirect: Probleme mit Parametern in der URL redirect custom action
- Berichte: %BR Feld funktioniert bei syslog action nicht
- Berichte: Korrupte Logfilestrukturdefinition
- Web Reputation: Whitelisteintrag für sun.com funktioniert nicht
- Whitelist: Arbeitet nicht bei Officedokumenten und Formulardaten
- Authentication: Probleme wenn der Adminaccount RADIUS Authentication verwendet
- Authentication: Internetzugang erlauben wenn der Authenticationserver nicht zur Verfügung steht
- Document Inspector: Thread braucht 79%CPU und Webwasher reagiert nicht
- Document Inspector: Endlosschleife bei korruptem Exceldokument
- WebCache: Crash unter gewissen Gegebenheiten
Für eine volle Liste der Änderungen gibt es die Release Notes unter https://extranet.webwasher.com/download/csm/index.html
Die neue Webwasher Version ist zu finden im Webwasher Extranet:
- Softwareversionen:https://extranet.webwasher.com/download/csm/index.html
- Appliance ISO Images: https://extranet.webwasher.com/download/appliance/index.html
- ApplianceUpdatepakete können durch den integrierten Applianceupdatemechanismus installiert werden, wenn Webwasher 6.0.0 oder höher installiert ist.
Zusätzlich gibt es auch einen neuen Release für den Webwasher NTLM Agent: NTLM Agent 1.5 build 3034
Dieser Release enthält die folgenden Erweiterungen und Bugfixes:
- Zusätzliche Debuglogmöglichkeiten
- Erweiterte Clientstatistiken
- Behobenes Problem durch das der NTLM Agent abstürzte
Der NTLM Agent kann ebenfalls im Webwasher Extranet heruntergeladen werden.
- Advisories (2)
- Apache (7)
- Arbeit (21)
- BSD (1)
- Design (5)
- Deutsch (3)
- Internet (6)
- Social Networks (1)
- Internetanbieter (3)
- Linux (14)
- Fedora (6)
- Fedora Core (2)
- Gentoo (1)
- Netzwerk (9)
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